Cisco EPC3008 Manual de usuario descargar pdf (Pagina 28)

Asiakaspalvelu

Puh. 044 144 044

(maksuton soitettaessa DNA:n matka- tai lankapuhelin-

liittymästä kotimaassa, muualta soitettaessa saman-

hintainen kuin puhelu DNA-liittymään).

Palveluajat: ma–pe 8–18, la 9–16.30

Sähköinen yhteydenotto

www.dna./asiakaspalvelu

Sähköposti: dnawelho@dna.

Tekninen tuki

DNA Asiakaspalvelu antaa asennukseen perusopastusta

ja varmistaa samalla että kaikki on liittymän ja verkon

osalta kunnossa.

Jos tarvitset laajempaa teknistä tukea, HS-Works palve-

lee DNA:n asiakkaita arkisin klo 9-17 numerossa 0600

305060 (1,98 €/min + pvm). Palveluina mm. käytönopas-

tus, asennustuki, saastuneen koneen puhdistus, ohjel-

mistoasennukset, wlan-verkon asetukset ja muut asiak-

kaan omiin päätelaitteisiin liittyvät toimenpiteet.

15. DNA asiakaspalvelu / vikatilanteet

Jos olet yhteydessä vikapalveluumme

kaapelilaajakaistan vikatilanteessa:

1. Tarkista modeemisi kytkennät ennen soittoa (tarkis-

ta että kytkennät ovat ohjeen mukaiset). Sammuta

modeemi hetkeksi. Tarkista palautuuko yhteys

modeemin sammuttamisen jälkeen. Modeemin

palautuminen virrankatkaisun jälkeen vie 5-10 min.

Kokeile modeemin resetointia tarvittaessa (kts. sivu

4). HUOM! Resetointi palauttaa modeemin tehdas-

asetukset!

2. Jos yhteys pätkii esim. pelatessa tai ladatessa

suuria tiedostoja, kts. sivu 18 IP Flood detection

-asetukset.

3. Olethan laitteiden vieressä kun soitat. Ennen soittoa

ota ylös kiinteistön huoltoyhtiön ja isännöitsijän

yhteystiedot.

4. Katso palavatko modeemin valot kuten ohjeessa

kerrotaan.

5. Jos mahdollista, tarkista näkyykö tv-kuva

normaalisti.

6. Mikäli tietokoneesi ilmoittaa verkkoyhteyden

puuttumisesta, tarkista tietokoneesi käyttö-

järjestelmän asetukset ohjeen mukaisesti.

7. Jos modeemiin on kytketty lisälaitteita (kytkin,

WLAN-tukiasema, jne.), tarkista toimiiko yhteys kun

verkkokaapeli on kytkettynä suoraan modeemiin

(ilman lisälaitteita).

8. Modeemin ollessa kytkettynä antennijaottimella

pistokkeeseen, tarkista toimiiko yhteys ilman jaotinta

ja kytke antennikaapeli suoraan tv-pistokkeeseen.

HUOM! Antennikaapelin suositeltu pituus on 2 met-

riä.

9. Tarkista toimiiko yhteys toisesta antennirasiasta.

1 2 ... 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32

Comentarios a estos manuales

Sin comentarios

Cisco EPC3008 Manual de usuario Pagina 28

Comentarios a estos manuales

Relacionado con productos y manuales para Redes Cisco EPC3008